GBN stellt Fragebogen zur Nutzerzufriedenheit zur Verfügung

Eine Arbeitsgruppe der German Biobank Alliance (GBA) hat einen Fragebogen entwickelt, mit dem die Nutzerzufriedenheit von Biobankkunden standardisiert gemessen werden soll. Der Fragebogen wird an Biobanknutzer (z. B. Forscher) nach der Nutzung von Biobankdienstleistungen oder Proben herausgegeben. Ziel ist es, wertvolles Feedback von Biobanknutzern zu sammeln, um die internen Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Nach der Auswertung des Pilotversuchs wird der Fragebogen ab Oktober 2017 in den Biobanken der GBA implementiert. Der Fragebogen steht künftig allen deutschen Biobanken zur Verfügung. Eine Nutzerzufriedenheitsmessung ist Voraussetzung für die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015.

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Foto: pixabay.com

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